Hvis du vil bruke garantien må produktet oppfylle følgende vilkår:

Sørg for at produktet er i samme tilstand som da det ble levert.

– For at en retur skal godkjennes må produktet være ubrukt, med all originalemballasje og alle merkelapper intakt. Sørg for at produktet er korrekt pakket i originalemballasjen. Ikke glem å inkludere alle tilbehør som fulgte med leveransen.

Send en e-post til info@frostfootwear.com med ordrenummeret ditt og emnefeltet:

Retur

Bestillinger kan bare endres eller avbestilles innen 24 timmar, forutsatt at de ennå ikke er sendt.

Etter denne tidsperioden henviser vi til vår policy for returer og refusjoner for informasjon om hvordan du returnerer uønskede produkter.

Kontakt gjerne kundeservice hvis du trenger hjelp til å endre bestillingen din.

Alle sko er litt forskjellige men mange er basert på:

• Innersåle: Laget av mykt, syntetisk plysjmateriale for ekstra komfort og varme.
  
• Overdelen: Består av en kombinasjon av mocka (suede) og ventilerende lær, som gir både holdbarhet og god pusteevne.
  
• Fôr: Mykt syntetisk plysjfôr (F+Tc) som holder foten varm og komfortabel.
  
• Yttersåle: Laget av slitesterkt TPR-material, som gir godt grep, fleksibilitet og stabilitet.

Behandlingstiden er vanligvis 1–2 virkedager.

Spor bestillingen din her.

Når produktene dine sendes får du en leveringsbekreftelse på e-post så snart varene forlater vårt lager. I e-posten finnes en lenke til fraktselskapets nettsted hvor du kan spore pakken din.

Bestillinger som gjøres før kl. 14:00 (EST) på ukedager (mandag–fredag) behandles vanligvis samme dag.

Bestillinger som gjøres etter dette tidspunktet behandles neste arbeidsdag.

Vår beregnede leveringstid, inkludert håndtering og frakt, er cirka 4–9 virkedager. Bestillinger sendes normalt innen 0–2 virkedager.

Vi tilbyr 100 dagers garanti.

Hvis du trenger å bytte størrelse kan du gjøre det mot en mindre kostnad (omtrent 13 €) — og du får beholde paret du allerede har, helt uten ekstra kostnad.

For å bytte størrelse, kontakt vår support og skriv:

Emne: ORDERNUMMER + BYTT STØRRELSE

For å få en returetikett, vennligst send oss en e-post til: info@frostfootwear.com

Emne: Ditt ordrenummer + RETUR

Beskrivelse: Hvilke produkter returen gjelder + årsak til retur

Etter dette vil du få en returetikett sendt til deg på e-post.

Skriv ordrenummer tydelig på utsiden av pakken for å sikre korrekt håndtering av returen.

Behandlingstiden for returer kan ta opptil 10 virkedager.

Returfrakten betales og sendes av kunden.

For å reklamere på et skadet produkt, vennligst kontakt oss via:

info@frostfootwear.com

Legg ved:

• Ditt ordrenummer
  
• Et bilde av den synlige skaden
  
  
  Hvis skaden ikke er tydelig synlig, legg ved en video eller beskriv skaden i tekst
  
  
  

Returer av varer er kostnadsfrie når fraktetiketten utstedes av FROST.

Vi tilbyr 100 dagers åpent kjøp.
Produktene må være ubrukte, i originalemballasje og med alle merkelapper intakt.

Returfrakten betales av kunden og returkostnader tilkommer, med mindre varen er defekt eller feilaktig. For fullstendige vilkår, vennligst se vår retur- og refusjonspolicy.

Når vi har mottatt og inspisert returen, behandles tilbakebetalingen innen 10 arbeidsdager til den opprinnelige betalingsmetoden.

Hvis du mottar en defekt eller feilaktig vare, vennligst kontakt oss umiddelbart med detaljer og bilder. Vi ordner da enten en erstatningsvare eller en full refusjon, inkludert fraktkostnader.

Vi beklager at det har tatt tid.

Vi godtar de fleste kredittkort, PayPal, Shop Pay og Apple Pay for din bekvemmelighet og sikkerhet.