Under underhåll
Just nu genomför vi en planerad översyn av vårt sortiment och våra storleksguider för att säkerställa högsta möjliga kvalitet för våra kunder. Under denna period är butiken tillfälligt pausad för nya beställningar.
Frågor? Vi lyssnar
Handläggningstiden är vanligtvis 1–2 arbetsdagar.
När dina produkter skickas får du ett leveransbekräftelsemejl så snart varorna lämnar vårt lager. I mejlet finns en länk till fraktbolagets webbplats där du kan följa ditt paket.
Vår beräknade leveranstid, inklusive hantering och frakt, är cirka 4–9 arbetsdagar. Beställningar skickas normalt inom 0–2 arbetsdagar.
Vi erbjuder 100 dagars garanti.
Om du behöver byta storlek kan du göra det mot en mindre kostnad (cirka 129kr) — och du får behålla det par du redan har, helt utan extra kostnad.
För att byta storlek, kontakta vår support och skriv:
Ämnesrad: ORDERNUMMER + BYT STORLEK
För att få en returetikett, vänligen mejla oss på: info@frostfootwear.com
Ämnesrad: Ditt ordernummer + RETUR
Beskrivning: Vilka produkter returen gäller + anledning till retur
Efter detta får du en returetikett skickad till dig via e-post.
Skriv ordernummer tydligt på utsidan av paketet för att säkerställa korrekt hantering av returen.
Handläggningstiden för returer kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Returfrakten betalas och skickas av kunden.
För att göra en reklamation av en skadad produkt, vänligen kontakta oss via:
info@frostfootwear.com
Bifoga:
- Ditt ordernummer
- En bild på den synliga skadan
Om skadan inte syns tydligt, bifoga en video eller beskriv skadan i text
När vi har mottagit och inspekterat returen behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi ber om ursäkt att det tagit tid. Be Klarnas Support att förlänga fakturan referera till att paketet är påväg (se din spårningslänk) men att du inte mottagit varan ännu.